Konuşmacılar

Steven Van Belleghem

Akıntıya Kapılmayın: Nerede Dijital, Nerede İnsan?

“When Digital Becomes Human” ile İngiltere’de “2016’nın İş Kitabı” ödülünü kazanan dünya çapında uzman Belleghem, mükemmel müşteri hizmetinde dijital fırtınaya kapılmadan, dijital ve insan dokunuşu arasında kurmamız gereken dengeyi anlatıyor.

Firmalara, yaşadığımız dijital devirde nasıl “aşırı derecede” müşteri odaklı olacakları konusunda yol gösteren Steven, dijital devrimin insani boyutlarını ele alan çok satan kitapların yazarı. 

Belleghem, kendini “radikal inovasyon” şirketi olarak tanımlayan Nexxworks’ün ortağı. Danışmanlık çalışmalarının yanısıra üniversitelerde  pazarlama dersleri veriyor.

Ödüllü “When Digital Becomes Human” Kitabının Yazarı

Steven, Ghent Üniversitesi’nde uygululamalı iktisat okudu. Profesyonel kariyerine halen pazarlama dersleri vermekte olduğu Vlerick Business School’da araştırma görevlisi olarak başladı.

2001 senesinde, online araştırma sektöründe faaliyet gösteren InSites Consulting isimli start-up firmasında çalışmaya başladı. Zaman içinde yönetici ortağı ve hissedarı olduğu firma 8 kişilik bir ekipten, 5 ülkede şubeleri bulunan 130 kişilik bir firma haline geldi.

Steven 2012’de B-Conversational isimli kendi firmasını kurdu. Steven zamanının çoğunu keynote konuşmalar yaparak, workshoplar düzenleyerek ve koçluk vererek geçiriyor.

ANA SPONSORLAR